パン・ダントツについて よくいただく質問をまとめました^^

導入をご検討の際はもちろん、まだ使いこなせていない方も ぜひ お役立てください。

 

【パン・ダントツ 会員様向け】

~パン・ダントツについて よくいただく質問 目次~

※ 各質問をクリックすると回答をご覧いただけます。


 

 


 

 

 パン・ダントツをうまく利用するコツ編

 

Q、メール会員さんを集めるのに「入会のオススメ」は、どのようにしたらいいですか?

A、パンダントツでは、専用の入会POPと、ショップカードを用意しています。

そのツールで、レジにてお客様にオススメしてください!

 

また、入会時の「入会特典」が、会員様が増えるコツです。

特典は、良いもの、にしてください!

お店によっては、イーゼルや黒板をうまく使ってらっしゃいます。

 


Q、例えば、どんな特典がありますか?

 

A、その1、後日交換できる、食パン一斤プレゼント。

その2、当日、のお会計から10%割引。

その3、その日、メール会員様、特典での対応。

 

などをおすすめしています。

 


Q、いつ、どんな内容のメールを配信したら良いか、分からない!

A、

配信のタイミングは、売上の高い曜日。

例えば、土曜日、日曜日。時間は、朝の8時頃が目安。

また、ポイントカードを行なっているパン屋さんは、その曜日に、メール配信します!

 

どんな内容か?→基本的には、あなたのお店の人気上位10品を対象とすると良いです。

一回につき、二品から三品メール会員様価格にすると良いです。目安は、10から20円引き。

それに、商品の美味しさ説明+写真を必ず添付することです。

※集客が倍増します!
 

 

 


Q、ご年配のお客様が多いのですが?

A、ご年配のお客様ほど、メールを楽しみにしている方は、いらっしゃいません。

ご年配のお客様の携帯電話をお借りして、その方に代わって、入会操作してあげてください。

メールが来るのを楽しみに待っていらっしゃるおじいちゃま、おばあちゃまがいます。そのお客様は、毎日でも「メールありがとうね😊」と笑顔で、ご来店くださるようです。

※パンダントツのご契約パン屋さんの実話です。

 

 

 


Q、入会特典が期間超えたお客様の対応は?

入・退会を繰り返すお客様がいらっしゃる様です。

その場合、私は、いいじゃないですか!何度も何度も、来店くださる、熱心なお客様じゃないですか!と。お伝えしています。

 

基本的に、入会特典は「回数制限」されており「入会後1回限り」が多いですが、回数はお好きに設定できます。

 

 


Q、入会特典は、変更できますか?

 

はい!大丈夫です。

入会の反応を見ながら、何ヶ月か様子を見て、変更していきましよう。

より魅力的だと感じていただける入会特典へとぜひ進化させてください。

 

 

 


Q、どのようにして、メール会員様かを、確認したらいいですか?

【その一】

『メール会員様には、携帯の画面を見せて下さい!』と、メールの末文に入れて、

レジにてお客様から、携帯画面を見せてもらう方法があります。

 

【その二】

ポイントカードを用意しているお店は、お客様のカードに「携帯会員様の目印となるシール」を貼って、カード確認します。スタンプカードも同じくですね!

 

また、最近オススメしている方法で、食パン回数券に「会員様目印」となるシールを貼って、確認する方法もあります!

 

 


Q、メールで、反応がないのですが?

 

メール配信は、定期的な配信が基本です!

「配信したり、しなかったり…」では、何のために 会員様の組織を作っているのか 分かりません。

 

一番今、大切なことは「常連様の囲い込み」しかありません。

あなたの手の中に、何人のお客様がいらっしゃいますか?

 

メール会員様を集めだして、約一ヶ月半のパン屋さんのお話です。

『今日で、メール会員様の数が、1000名超えました。

 このお客様に、お店・パンの情報を流せることが

 こんなにも、心強いとは、知らなかった。

 今までは、よくわからなかった。

 全く、いない状態だった。

 でも、今では、自信もって、前進できます!』と。

 

曜日ごとに、会員様特典を決めましょう!

その通りに、定例配信を習慣とします!

そのお客様の反応を見ながら、特典は、変更して行けば良いのです。

 

常連さん、メール会員様の再来店。そして、客単価アップへと。

 

 

これが、既存店が 継続的に、業績・利益を上げ、確保できる方法です。

 

 

 


Q、ガラケーのお客様でもメール会員になれますか?

 

A、はい、受信はしていただけます。ただし、画像の自動表示をされたhtmlメールは、ガラケーをご利用のお客様には閲覧できない可能性がございます。そのため、お客様に「本登録完了画面」に表示される「各種設定はコチラから」より「テキストメール」への受信設定の変更をお願いする必要がございます。

 

 

【ガラケーご利用者の新規メール会員登録の流れ】

 ①空メールを送信

     ↓

 ②届いたメールから本登録URLをクリック

     ↓

 ③本登録完了画面が表示される

 (この段階で会員登録は完了しておりますが、ガラケーの方はテキストメールでの受信を選択していただかないとメールが届かない場合がございます。)

     ↓

 ④本登録確認画面の「各種設定はコチラから」をクリック。

     ↓

 ⑤メール会員各種設定画面よりメール形式を「テキストメール」にチェックを入れて「確認画面へ進む」をクリックすると、ガラケーご利用者が配信メールを受信できるようになります。

 

 

 

 

 パン・ダントツの活用店舗事例と 具体的な活用法

詳しく解説したページもご用意しています。

ぜひこちらもご覧ください。

活用法と事例を見る↓

◆パン・ダントツ活用法と事例◆

 

 


 

 パン・ダントツ システム&機能編

 

Q、お客様の登録はどのようにできますか?

お客様がQRコードを読み取り、空メールを送信。

仮登録メールが届くので、本文内のURLをクリックすることで本登録完了となります。

 


Q、登録完了メールは自動的に送信されますか?

自動的に送信されます。 メール文面はダントツ管理編集が可能です。

 


Q、PCメールへの送信は可能ですか?

はい、可能です。パソコンメールへも問題なく送信できます。

 


 

Q、パソコンの知識はどの程度必要ですか?

パン・ダントツはパソコンが使えなくてもご利用いただけます。使い方などで分からない点などがある場合は、担当者が電話やメールなどでサポートさせていただきます。また、日常的にスマートフォンをお使いになる方なら問題はありません。編集や更新はカンタンですので、ご安心ください。

 


 

Q、配信するときに文字制限などはありますか?

一回の配信で最大3,000文字です。

 


 

Q、メール配信の予約はできますか?

はい。可能です。予約配信を使うことでいつでも配信作業ができるのもパン・ダントツの魅力のひとつ!忙しい店長さんやオーナーさんでも時間効率が良いからこそ、続けていただけます。

 


 

Q、特定の会員だけにメールを送れますか?

申し訳ありません。特定の会員だけにメールを送ることはできません。個別のお客様へのメールは、パン・ダントツではなく 一般的なメール機能をお使いください。

 


 

Q、手元の顧客リストの登録は可能ですか?

はい、可能です。Excelで作成した1行1メールアドレスを記載(改行されているもの)したメールアドレス一覧をお持ちですと、一括登録で本サービスに移行することができます。手入力でも登録が可能です。

 


 

Q、会員情報を独自に管理できますか?

会員情報(メールアドレスのみ)を確認していただくことは可能です。

 


 

Q、配信件数の制限はありますか?

6ヶ月終了後にお集めいただいた会員数によってコースを決めさせていただいております。   Aコース300名、Bコース1,000名、Cコース無制限 と なります。

 


 

Q、クーポン券をご利用時の処理方法は?

店舗でメール会員様にクーポン券画面を見せていただき、「使用する」をスタッフさんにクリックしていただくとお使いいただけます。

 


 

Q、ドメイン指定受信とは何ですか?

ドメイン指定受信とは、指定した送信元ドメインのメールだけを受信するサービスです。迷惑メールなどを受信しないために設定している携帯ユーザーが多いようです。 「agaru.jp」を受信に設定していただくと、「agaru.jp」というドメインから配信されるメールを受信できるようになります。
※ドメインとは、メールアドレスで「@(アットマーク)」以下の部分、例えば「abc@*****.jp」なら「*****.jp」の部分のことを言います。


 

Q、携帯からメール配信できますか?また、どんな携帯でも利用できますか?

スマートフォンからはメール配信が可能ですが、「ガラケー」からはメール配信できません。
ここ2~3年くらいのモデルのスマートフォンであれば問題ないと思われますが、機種により異なります。
お客さま(受信側)はスマホ・ガラケーどちらでもご利用いただけます。
※ガラケーは一部ご利用いただけない可能性がございます。

 


 

Q、メール会員数はどこでわかりますか?

ダントツ管理画面内の「登録者確認」で分かります。

 


 

Q、パソコンが無くてもHP作成はできますか?

はい、可能です。PC・スマートフォンどちらからでも編集ができます。

 


 

Q、別のPCやケータイで管理画面は開けますか?

はい。ご自分のいつもお使いのPCやスマホ以外でも、インターネット接続環境であれば可能です。

 


 

Q、「ガラケー」をご使用のお客様について

はい、受信はしていただけます。ただし、画像の自動表示をされたhtmlメールは、ガラケーをご利用のお客様には閲覧できない可能性がございます。そのため、お客様に「本登録完了画面」に表示される「各種設定はコチラから」より「テキストメール」への受信設定の変更をお願いする必要がございます。

【ガラケーご利用者の新規メール会員登録の流れ】

 ①空メールを送信
     ↓
 ②届いたメールから本登録URLをクリック
     ↓
 ③本登録完了画面が表示される
 (この段階で会員登録は完了しておりますが、ガラケーの方はテキストメールでの受信を選択していただかないとメールが届かない場合がございます。)
     ↓
 ④本登録確認画面の「各種設定はコチラから」をクリック。
     ↓
 ⑤メール会員各種設定画面よりメール形式を「テキストメール」にチェックを入れて「確認画面へ進む」をクリックすると、ガラケーご利用者が配信メールを受信できるようになります。

 


 

 

 パン・ダントツ 契約編

 

 

Q、料金の支払い方法は?

口座引き落としをご利用いただけます。

 


 

Q、契約・解約の手数料はありますか?

いいえ、契約・解約の際の手数料などは頂戴しておりません。

 


 

Q、解約はどのように行えばいいですか?

弊社サポートまで解約月の前月末までに、お問合せから「解約希望」とご連絡ください。
お問い合わせはこちら

 

 

 

 パン・ダントツ 会員さまへ

 

いつも パン・ダントツをご利用いただき

ありがとうございます♪

 

『パン・ダントツ』を

フルにご活用下さいませ!

 

そして お客様とつながるお店づくり、

売上・利益・スタッフのやりがいアップにぜひお役立てください。

 

一緒に、頑張りましょう。

心より 応援しています!

 

最後まで読んでいただき、感謝申し上げます。

 

シズル藤岡千穂子より

 

 

 

 

 パン・ダントツの活用店舗事例と 具体的な活用法

詳しく解説したページもご用意しています。

ぜひこちらもご覧ください。

活用法と事例を見る↓

◆パン・ダントツ活用法と事例◆